La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en http://www.compramicloset.com (en adelante Compra mi Closet) suponen la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones de Uso:

1. Aceptación y disponibilidad de los Términos y Condiciones de Uso

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

a. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
b. Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Estos Términos y Condiciones de Uso, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes de la página Web (Usuarios Web) ubicada en la url http://www.compramicloset.com propiedad de Larissa Villavicencio y Francisco Arévalo. Los Usuarios Web aceptan los Términos y Condiciones de Uso desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios Web. Compra mi Closet pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@compramicloset.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos y Condiciones de Uso.

2. Aviso legal

La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por Compra mi Closet, así como para la recepción de posibles clientes, contactos comerciales y demandas de empleo.

3. Usuarios

La utilización de la página web Compra mi Closet atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la página web Compra mi Closet, ya que éste puede sufrir modificaciones.

El acceso a la página web Compra mi Closet es libre y gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

El Usuario que quiera recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles y/o realizar una venta o compra deberán registrarse como Usuario de la página web Compra mi Closet, completando y enviando el formulario existente en el mismo.

4. Responsabilidad

Quien utiliza la página web Compra mi Closet lo hace por su propia cuenta y riesgo. Compra mi Closet no se responsabiliza de los errores u omisiones de los que pudiera adolecer el contenido de la misma u otros a los que se pueda acceder a través de ella. Compra mi Closet tampoco podrá ser considerada responsable de cualesquiera daños derivados de la utilización de la página web Compra mi Closet, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita. Compra mi Closet no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del Usuario. En consecuencia, Compra mi Closet no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al Usuario o a terceros.

Compra mi Closet se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la página web Compra mi Closet, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. Compra mi Closet, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso de la página web Compra mi Closet y de sus contenidos, y Compra mi Closet no podrá ser considerada responsable por el uso de la página web Compra mi Closet contrario a la normativa que resulte de aplicación en cada momento. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando los presentes Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho a denegar al Usuario el acceso a la página web Compra mi Closet o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

5. Condiciones generales de contratación

Sin perjuicio de que los presentes Términos y Condiciones sean de aplicación al Usuario desde que éste accede a la página web Compra mi Closet, para realizar cualquier operación a través de la misma, el Usuario deberá aceptarlos previamente, marcando la casilla correspondiente. Los presentes Términos y Condiciones no excluyen la posibilidad de que determinados Servicios de la página web Compra mi Closet, por sus características particulares, sean sometidos, además de a los Términos y Condiciones, a sus propias condiciones particulares. A través de la página web Compra mi Closet el Usuario puede a) vender su ropa usada y/o b) comprar ropa de segunda mano.

5.1 Venta de ropa

Compra mi Closet ofrece a consumidores finales la posibilidad de vender su ropa a través de la página web Compra mi Closet. Consumidor final, a estos efectos, es cualquier persona física que vende su ropa en la página web Compra mi Closet con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. Se trata de ropa usada en buen estado que el vendedor ya no utiliza, y está interesado en vender. La ropa es puesta a la venta por Compra mi Closet en la página web Compra mi Closet y, en el caso de que se venda, Compra mi Closet pagará un porcentaje del importe de la venta (previamente acordado) al propietario de la ropa. Compra mi Closet pone a la venta ropa de mujer y accesorios.

5.1.1 Solicitud de venta de ropa

Para vender su ropa en Compra mi Closet el usuario tiene que registrarse

en la página web Compra mi Closet llenando un formulario, aceptando así

los presentes Términos y Condiciones de Uso del servicio.

 

Una vez ingresado los datos con las fotos de la prenda o accesorios se

generará un archivo y a nosotros nos llegará para aprobación. Se llegará a un acuerdo de los precios tomando en cuenta nuestra comisión del 25% sobre el precio de venta y por logística (transporte, retiro, envío, preparar producto, cobro) el valor de $2.00 dólares por prenda.

 

Una vez vendido el producto nos comunicaremos para realizar el retiro. El usuario deberá preparar un paquete (puede ser una bolsa o una caja, por ejemplo). La ropa a vender debe cumplir con las condiciones exigidas por Compra mi Closet, consultar sección "Ropa que aceptamos").

 

Ni la Hoja de Recogida impresa por el usuario, ni los datos introducidos a la hora de crearla, servirán como justificante de lo que se introduce en el paquete que se entrega al mensajero. Así mismo, en ningún caso Compra mi Closet se hará cargo de incidencias e imprevistos que puedan suceder durante el transporte del paquete, como por ejemplo pérdidas o robos. En todo caso, Compra mi Closet hará todo lo posible para resolver la incidencia satisfactoriamente.

 

Compra mi Closet no recoge ropa de usuarios que residan fuera de los

puntos ya establecidos (courrier Servientrega). De todas formas, al momento de la venta nos contactaremos para ver la mejor manera que nos pueda enviar la prenda, bajo su responsabilidad, el que gestione el envío y se haga cargo de los gastos que conlleva.

 

No se deben incluir prendas que el usuario, como comprador, haya adquirido en Compra mi Closet y quiera hacerlas llegar para tramitar su devolución (para más información sobre como proceder en caso de querer realizar una devolución, véase el punto 5.2.7 "Política del desistimiento (devolución)").

 

No se aceptan devoluciones por parte del comprador siempre y cuando el

vendedor de toda la información que sea solicitada y las fotos de las

prendas sean realmente el producto.  Caso contrario se devolverá la prenda pagando los costos el vendedor.

 

El usuario al momento de registrarse se creará su cuenta en donde tendrá toda la información necesaria para conocer el avance de sus ventas, comentarios y futuros compradores.  Cabe recalcar que al momento que el vendedor se contacta directamente con la compradora para realizar la venta, recibirá un llamado de atención y su closet será suspendido por una semana, en caso que reincida se suspenderá definitivamente el closet.

 

5.1.2 Ropa que aceptamos

Las fotos de la ropa y accesorios recibidas serán filtradas por nuestras evaluadoras. En esta fase se descartan aquellas prendas no válidas para su venta. Nuestro nivel de control de calidad y exigencia en el buen estado de la ropa es muy alto.

La ropa que aceptamos tiene que ser ropa sin descosidos/roturas, manchas y olores. Con etiqueta de marca y talla. No se acepta ropa interior ni ropa de dormir ni trajes de baño usados, adicional de buena calidad y marcas conocidas. Para más detalle sobre los requisitos que debe cumplir la ropa se puede contactar con servicio al cliente. Compra mi Closet se reserva el derecho a rechazar solicitudes de venta de ropa que no cumplan con los criterios exigidos. Asimismo, también cabe la posibilidad de que, en ciertos casos, Compra mi Closet acepte ropa que no cumpla las condiciones.

 

5.1.3 Valoración de la ropa

Compra mi Closet llegará a un acuerdo en los precios con la vendedora

tomando en cuenta la comisión del 25% y la logística sobre el precio de venta. Ese precio depende de diferentes factores como son, entre otros, la marca, el tipo de prenda, la facilidad que tenga para venderse y el volumen de la misma que ya exista en stock. Compra mi Closet modifica de forma periódica estos parámetros que influyen en el precio de compra, de acuerdo a las variaciones de oferta y demanda.

 

En un plazo de entre 1 y 2 días* desde el momento del envío de la

información, el Usuario recibirá un e-mail informándole del resultado de

la valoración. En la valoración recibida se le hará una sugerencia de precio por la ropa que Compra mi Closet considere apta para su venta en la web.

* Este plazo podría aumentar si por algún motivo recibimos más ropa de la

que tenemos capacidad de procesar

5.1.4 Plazo de respuesta de la valoración

Una vez se notifique al Usuario, en el correo electrónico facilitado por

el mismo, la valoración que Compra mi Closet ha realizado de su ropa,

dicha ropa se publicará en un plazo de dos(2) días en el portal web de

Compra mi Closet. Durante dicho plazo el Usuario podrá notificar a Compra mi Closet que rechaza la valoración

 

 

 

5.1.5 Ropa no aceptada o valoración rechazada. Dona o recupera

Si durante el plazo de dos (2) días desde que recibió la valoración, el Usuario notifica que la rechaza, y la podrá borrar en su cuenta.

Si parte de las prendas son aceptadas por Compra mi Closet y otras rechazadas y el Usuario acepta la valoración, el Usuario dispondrá de dos (2) días desde que recibió la valoración para solicitar la no publicación. En el caso de que transcurra el plazo de dos (2) días sin que el Usuario indique nada al respecto, Compra mi Closet entenderá que el Usuario da su consentimiento a la no publicación.

5.1.6 Pago de la ropa

Compra mi Closet pagará la ropa al Usuario a medida que se vaya vendiendo en la página web Compra mi Closet. Una vez realizada una venta de una prenda del Usuario, Compra mi Closet hará un ingreso a la cuenta bancaria indicada por el Usuario del porcentaje del precio de venta publicado. Dicho número de cuenta deberá pertenecer a una entidad bancaria ecuatoriana, estos datos deberá ingresarlos en la cuenta del usuario. Así mismo, la transferencia se hará durante la primera semana de cada mes, y habrá tenido que pasar como mínimo 2 semanas desde el día de la venta en la página web de Compra mi Closet. El plazo de 2 semanas es necesario para poder gestionar adecuadamente las devoluciones, en el caso de que las hubiera.

5.1.7 Ajuste del precio

Pasados tres (3) meses desde la publicación de una prenda en la página web Compra mi Closet, si dicha prenda no se ha vendido, Compra mi Closet podrá ajustar el precio de la prenda, reduciéndolo hasta un máximo de un 30% del precio de venta inicial en Compra mi Closet. Con ello se pretende facilitar su venta. Pasados otros dos (2) meses, si sigue sin venderse, Compra mi Closet podrá volver a reajustar el precio (utilizando el mismo criterio que en el primer reajuste). Si, después de otros dos (2) meses, la prenda sigue sin venderse, Compra mi Closet dará la opción al usuario de poder eliminarla del clóset o donar la ropa.

Al modificar el precio de venta de una prenda, el porcentaje que se abonará al usuario si se llegase a vender dicha prenda, podrá modificarse de acuerdo con lo acordado entre el usuario y Compra mi Closet.

5.1.8 Recuperar prendas publicadas

Si el Usuario quisiera recuperar una o varias de sus prendas publicadas en Compra mi Closet, siempre y cuando no se hayan vendido, podrá hacerlo desde la cuenta del usuario, dará de baja el closet y para poder reactivarlo.

5.2 Compra de ropa

Compra mi Closet ofrece la venta de sus productos a través de la página web Compra mi Closet sólo a consumidores finales. A estos efectos, consumidor final es cualquier persona física que compra en la página web Compra mi Closet con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.

5.2.1 Precios

Los precios expuestos en Compra mi Closet no esta incluido el IVA, cabe indicar que por prendas de segunda mano no se requiere pagar dicho impuesto, por lo que el Usuario no tendrá ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío, o del recargo por contra-reembolso en caso de utilizar este servicio.

COMPRA MI CLOSET emitirá un recibo al USUARIO VENDEDOR en concepto de uso de la plataforma que supondrá el VEINTI CINCO POR CIENTO (25%) del precio del producto vendido en el SITIO WEB.

Para la compra en otros países, al recibir la compra, es posible que el Usuario tenga que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. El Usuario puede contactar con las oficinas de aduanas de su país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.

 

5.2.2 Proceso de compra

Para hacer una compra, el Usuario debe añadir los productos que le interesen en cada ficha de producto a su carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir a mi carrito") y posteriormente hacer clic en el botón de "Completar compra" del carrito que se desplegará en la página web Compra mi Closet. Después bastará con rellenar los campos del formulario de compra y aceptar los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Finalmente deberá completar el pedido haciendo clic en el botón "Completar pedido".

El contrato con Compra mi Closet se perfecciona en el momento en que recibimos de forma telemática el pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío del pedido, se invita al Usuario a leer y a aceptar los Términos y Condiciones del Servicio y confirmar que los datos que nos ha facilitado son correctos.

Tras el envío telemático del pedido aparecerá una pantalla informando al Usuario del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado correctamente. Recomendamos al Usuario que imprima esa pantalla por si no le llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándole de la confirmación del pedido y el número que le corresponde.

Compra mi Closet puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos, que hagan referencia a productos que no estén disponibles, o por cualquier otra razón que Compra mi Closet considere oportuna.

5.2.3 Características de los productos

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la página web Compra mi Closet. Los productos que se ofrecen en Compra mi Closet pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

5.2.4 Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o no quedan artículos en stock, Compra mi Closet se reserva el derecho a anular dicho pedido, devolviendo al Usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

En cualquier caso, Compra mi Closet hará sus mejores esfuerzos para mantener la página web Compra mi Closet actualizada para que el Usuario pueda ver qué artículos están en stock y cuáles no.

5.2.5 Formas de pago

Para la realización del pago el usuario será redirigido a dos opciones por medio de transferencia bancaria y tarjeta de crédito.  Existirá recargo del 5% con el uso de tarjeta de crédito por logística entre bancos y proveedores.

Al momento solo tenemos disponible transferencia bancaria a la cuenta de Compra Mi Closet del Banco Pichincha, se está realizando los permisos necesarios para el uso de tarjeta de crédito.

5.2.6 Plazo y gastos de envío

Los pedidos se envían a cualquier punto del Ecuador, a través de empresas de mensajería Servientrega, en el plazo de máximo 72 horas después de confirmado el pago.

En caso de que el Usuario no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el Usuario se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a la vendedora y el Usuario tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío y se devolverá el valor de la compra menos el costo de transporte $3.00.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). El Usuario deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de estas obligaciones, Compra mi Closet no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario.

5.2.7 Política del desistimiento (devolución)

Si, por alguna razón, el Usuario no está plenamente satisfecho con su compra (solo en casos que este rota, manchada, mal estado o es diferente a la mostrada en la foto), tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento (devolución) de los artículos dentro de un plazo de 1 (24 horas) día naturale a partir de la fecha en la que recibió el pedido. Para devolver todos o alguno de los artículos adquiridos el Usuario, dentro del referido plazo, deberá acceder a su intranet de Compra mi Closet y contactarse con servicio al cliente. En dicha sección, el Usuario indicara del problema y enviará fotos de la prenda.

No se aceptará la devolución de las prendas, solo en el caso de mal estado o es diferente a la foto, en cada presentación de la prenda existe un cuadro de comentarios en la que será un dialogo con nosotros y la vendedora para realizar todas las preguntas necesarias antes de comprar la prenda, adicional existe una ayuda referente a los tipos de tallas que ayudaran al comprador, existe un canal de whatsapp para una atención más rápida.

Si el Usuario solicita una devolución Compra mi Closet revisará el estado del artículo/os y, en función de que se cumplan las condiciones citadas anteriormente, si se cumple la prenda será retirada en plazo de 7 días sin costo alguno y se devolverá el 100% de lo cancelado después del retiro.  La prenda se devolverá a la vendedora previo un pago de $8 por gastos en un plazo máximo de 5 días, si no se tiene respuesta la prenda quedará a nombre de Compra mi Closet.

6. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.Compramicloset.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Compra mi Closet, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación ecuatoriana.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de Compra mi Closet sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Compra mi Closet. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Compra mi Closet no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios de su sitio web que afecten a terceros.

7. Enlaces a otras páginas webs

Los hiperenlaces contenidos en Compra mi Closet pueden dirigir a páginas Web de terceros. Compra mi Closet no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre Compra mi Closet y a las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

8. Modificación de los términos y condiciones del servicio

Compra mi Closet en cualquier momento, podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones del Servicio en todo o en parte, así que se recomienda al Usuario que los revise con frecuencia. Cada nueva versión de las Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la página web de Compra mi Closet.

Compra mi Closet se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la página web Compra mi Closet (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las operaciones ya realizadas.

En cualquier caso, el uso de la página web Compra mi Closet implica la aceptación por su parte del Usuario de los Términos y Condiciones, por lo que si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones vigentes, éste deberá abstenerse de utilizar la página web Compra mi Closet.

9. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10. Servicio

Compra mi Closet se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.

Compra mi Closet podrá interrumpir o cancelar la web o cualquiera de los servicios ofrecidos a los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, Compra mi Closet podrá interrumpir el servicio a cualquier usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios de Compra mi Closet y/o contraria a los intereses de la Empresa.

11. Atención al cliente

Si tiene alguna duda o preocupación no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a info@compramicloset.com

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y condiciones de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de Ecuador.